Los datos de este artículo salen de un proyecto real: una empresa de servicios técnicos con oficinas en varias capitales españolas. No decimos cuál, pero sí publicamos todas las cifras, incluidas las que dejan en mal lugar la forma habitual de leer un informe de posiciones.
La pregunta llevaba meses abierta. El cliente había mejorado posiciones. Search Console lo confirmaba. Y no entraba nadie.
Qué medimos, y por qué Search Console no bastaba
Search Console te dice en qué posición estás. No te dice qué hay alrededor de tu resultado, y ahí es donde se decide el clic: si Google ha respondido arriba con un AI Overview, si el mapa con tres fichas ocupa la primera pantalla, si hay cuatro anuncios por delante.
Así que cogimos 28 consultas del cliente, las buscamos en la SERP real —España, escritorio, con la ubicación fijada por ciudad cuando la consulta la llevaba— y guardamos la respuesta completa de cada una. Después cruzamos cada búsqueda con sus impresiones y clics reales de Search Console.
El resultado: el top 3 rinde once veces peor que el puesto 7
| Posición orgánica real | Consultas | Impresiones | Clics | CTR |
|---|---|---|---|---|
| 1 – 3 | 13 | 23.455 | 16 | 0,07 % |
| 4 – 10 | 4 | 2.701 | 22 | 0,81 % |
Léelo dos veces, porque va en contra de todo lo que se enseña. Las consultas donde este sitio es primero, segundo o tercero acumulan 23.455 impresiones y producen 16 clics. Las consultas donde está entre el cuarto y el décimo puesto producen 22 clics con nueve veces menos impresiones.
La posición no explica el clic. Si la explicara, la primera fila tendría que arrasar.
La explicación está en la composición de la página de resultados
Cuando clasificamos las 28 búsquedas por lo que Google enseña en ellas, el patrón aparece solo:
| Qué hay en la SERP | Consultas | Impresiones | Clics | CTR |
|---|---|---|---|---|
| Con pack local (mapa) | 15 | 24.587 | 20 | 0,08 % |
| Con AI Overview | 12 | 7.609 | 25 | 0,33 % |
| Con anuncios | 0 de 28 |
Y el dato que más nos sorprendió: en las 28 consultas, ninguna llevaba las dos cosas a la vez. Cero.
El pack local sale en la intención comercial —«empresa de», «servicio en [ciudad]»— y el AI Overview sale en la informacional —«qué es», «cómo funciona»—. Son dos SERP distintas, con dos problemas distintos y dos soluciones distintas.
Esto tiene una consecuencia práctica inmediata: «el AI Overview me está comiendo el tráfico» y «no salgo en el mapa» nunca son la misma conversación. Si mezclas las dos en el mismo informe, la media te oculta las dos.
El punto ciego que casi nos hace concluir una barbaridad
En las cinco consultas donde este sitio sí aparece en el pack local, Search Console registraba 14.653 impresiones y 1 clic.
La lectura fácil es «estas búsquedas no convierten, olvidémonos de ellas». Sería un error caro, porque los clics sobre una ficha del mapa no los cuenta Search Console: van al panel de Perfil de Empresa. Ese 1 clic no significa que no haya negocio; significa que el negocio no se mide ahí.
Antes de dar por muerta ninguna consulta con pack local, hay que pedir el rendimiento de la ficha, por ubicación. Un informe vacío quiere decir «no medido», no «no existe».
Y cuando sí estás en el mapa, el problema puede no ser el SEO
Miramos las reseñas de las fichas que compiten en esas búsquedas. Las dos oficinas del cliente tenían 4,4 con 27 reseñas y 4,3 con 15. Los dos competidores que se llevaban el clic: 599 y 978 reseñas.
Con la misma nota y treinta veces menos reseñas, el usuario elige al otro. Eso no lo arregla ningún cambio en la web, y decirlo a tiempo evita tres meses de trabajo en el sitio equivocado.
Detalle que casi nadie revisa: en la respuesta de la ficha hay un campo con la URL a la que manda el botón «Sitio web». En este caso apuntaba a la versión antigua del dominio, encadenaba dos redirecciones y aterrizaba en la portada — ni en la página de la ciudad que el usuario acababa de buscar, ni en la del servicio. Es un arreglo de cinco minutos en la ficha, no un proyecto de SEO.
Cómo hacer esta comprobación en tu web
- Saca tus consultas de Search Console filtrando por país, y unifica variantes con y sin tilde. Si no, gastas dos comprobaciones en la misma página de resultados.
- Elige el dispositivo con el dato, no por costumbre. Aquí el escritorio era el 67% de las impresiones; en otro sitio será justo al revés, y la SERP de móvil no se parece a la de escritorio.
- Busca cada consulta en vivo y guarda el resultado entero, no solo tu posición. Lo que necesitas apuntar es: si hay AI Overview, si hay pack local, cuántos anuncios hay, quién está por delante y qué título y descripción está enseñando Google de ti — que muchas veces no son los que escribiste.
- Cruza cada consulta con sus clics reales y agrupa por tipo de SERP, no por posición. Si tu CTR se hunde en un grupo concreto, ya sabes contra qué estás compitiendo.
- Separa las conclusiones. Las comerciales con mapa se trabajan en la ficha y en las reseñas. Las informacionales con AI Overview no se recuperan con un título mejor: ahí el objetivo deja de ser el clic y pasa a ser ser la fuente que la IA cita.
¿Sales el primero y no entra nadie?
Medimos qué ocupa realmente la primera pantalla de tus consultas y cuántos clics quedan libres antes de recomendarte tocar nada.
Ver agencia SEOLa honestidad del dato
Esto es una foto, no una película. Un solo día, un dispositivo, una ubicación por consulta y 28 búsquedas de las 3.228 que tiene el sitio. Las páginas de resultados cambian por ubicación y por personalización, así que tus números no van a ser estos.
Y un límite del método que conviene conocer: Google ya no devuelve cien resultados por página. Da entre siete y diez. Eso significa que cuando una comprobación dice «no aparece», lo que está diciendo es «no está en la primera página» — que no es lo mismo que «no posiciona». Para ver más hay que paginar, y cada página es otra consulta. Nos comimos ese error una vez y hubo que corregir un informe ya entregado.
Lo que sí se sostiene, porque no depende del tamaño de la muestra: la relación entre posición y clics estaba rota en la misma dirección en los dos grupos, y la composición de la SERP la explica. Eso no lo veíamos en ningún informe de posiciones, por muchos meses que lleváramos mirándolo.
Un apunte sobre el propio dato: el CTR que calculamos por consulta está subestimado, porque una misma búsqueda puede mostrarse muchas veces sin que nadie llegue a bajar hasta el resultado. Es el mismo efecto que hace que la mayoría de las impresiones de Search Console no anticipen nada.
Preguntas frecuentes
¿Por qué estoy en primera posición y no recibo visitas?
Porque la posición ya no determina el clic. Si por encima de tu resultado hay un AI Overview que responde la pregunta, o un mapa con tres fichas que ocupa la pantalla, tu enlace se ve poco o llega tarde. En los datos de este artículo, las posiciones 1 a 3 rindieron un CTR del 0,07% frente al 0,81% de los puestos 4 a 10.
¿Cómo sé si el AI Overview me está quitando tráfico?
Busca tus consultas principales a mano o con una herramienta de SERP y anota en cuáles aparece. Después compara el CTR de esas consultas con el de las que no lo tienen, a igualdad de posición. Si la brecha es grande, la causa está en la página de resultados y no en tu título.
¿Los clics del mapa de Google salen en Search Console?
No. Los clics sobre una ficha de Perfil de Empresa se registran en el panel de Perfil de Empresa, no en Search Console. Por eso una consulta local puede aparecer con muchísimas impresiones y casi ningún clic sin que eso signifique que no genera negocio.
El dato clave: en 28 búsquedas reales, estar en el top 3 dio un CTR del > 0,07% y estar en los puestos 4 a 10 lo dio once veces mejor. Antes de tocar > títulos, mira qué hay alrededor de tu resultado.